遵义市12345是一款专为孝感居民打造的生活服务软件，群众可通过遵义市12345进行咨询、投诉和举报。经过遵义市12345统一受理、审核、分派、处理后，将结果直接通过遵义市12345反馈到群众。
遵义市12345非紧急类服务热线2019年11月1日建成试运行，2019年12月1日正式运行。整合了市应急管理局、市公安局、市综合执法局、市教育局、市生态环境局、市林业局、市人社局等15个单位的市长热线、交警咨询投诉电话、车驾管业务咨询电话、城市管理热线、环保举报热线、公积金热线等15门政务服务热线，集中受理公众咨询、求助、投诉、建议等事项，并对110、119、120、122等紧急类热线涉及国家安全、公共安全、违法犯罪举报、紧急求助等事项，即时转接到对应的应急电话处理，实行365天7*24小时全天候受理群众来电，同时开通了微信公众服务平台，实现了集电话、短信、网络、微信公众服务平台四位一体的受理模式。
该平台基本整合了当地各类法律机构、行政机构和各类民生机构。
不同部门的各种平台可以设立专门的窗口，让他们随时报告信息。
那时，通过这些特殊的窗口，用户可以更容易地与他们沟通，并反馈各种情况。
通过该软件，公民可以更好地了解的动态，并将各种办公效率公之于众，供公民监督。
新升级的服务平台为广大群众提供便捷的部门12345公共文化服务。
技术专业的移动终端可以实时在线获取各种新的新闻信息。
手机可以方便地进行咨询、报告和报告，在线审批解决方案非常方便。
我想通过文字描述和上传图片的方式在网上表达我的诉求
上诉视图允许您查看自己的上诉，以及与您相同的其他人的上诉
1、我要诉求，可以通过文字描述以及图片上传的形式在线表达自己的诉求
2、诉求查询，可以查询自己的诉求，也能够查询别人和自己一样的诉求
3、诉求渠道，为用户提供了qq、微信、短信以及电话的诉求方式
4、热点问答，针对市民的困惑和疑问进行针对性的回答
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